| Tájékoztatjuk, hogy a megrendelés lépéseinek pontos leírása megtalálható a webáruház mindenkori ÁSZF dokumentumának 5. pontjában (Rendelés menete). |
| Mindaddig míg a megrendelt áru kézbesítése nem kezdődik meg, alapvetően elektronikus (emailes) kapcsolattartás történik, telefonos úton csak és kizárólag indokolt esetben vesszük fel Önnel a kapcsolatot, amennyiben azt a rendelés tartalma véleményünk szerint indokolja. | |
Az Ön megrendelésének állapota folyamatosan nyomon követhető Shopper applikáció segítségével:
|
| 1 | Az Ön igényét a rendszer rögzíti, erről automatikus email üzenetet küldünk. |
| 2 | Munkatársaink a megrendelés áttekintését követően rendszerüzeneteken keresztül folyamtos tájékoztatást küldenek a megrendelés feldolgozásának aktuális állapotáról, melyek a következők lehetnek: |
| a | Feldolgozás alatt: a megrendelést áttekintettük, az előzetes információk alapján annak teljesítése nem ütközött akadályba, további feldolgozása folyamatban van. |
| b | Átutalásra vár: amennyiben Ön előre utalásos fizetéssel küldte el megrendelését, az esetben az átutalást soha ne indítsa el, mindaddig míg arra email üzenetben utasítást nem küldünk, ezzel egyidejűleg az utaláshoz díjbekérőt küldünk. |
| c | Befizetést megkaptuk: amennyiben Ön előre utalással rendelt és az összeget megkaptuk, erről minden esetben email üzenetet küldünk, mely tartalmazza a rendelés információinak követéséhez szükséges linket. |
| d | Előjegyzést rögzítettünk: amennyiben Ön olyan terméket rendelt, amelyet csak rendelésre szerzünk be, az esetben erről minden esetben email üzenetet küldünk, mely tartalmazza a rendelés információinak követéséhez szükséges linket. |
| e | Kézbesítést megkezdtük: amennyiben az Ön megrendelését teljesítettük, csomagját elindítottuk, az esetben email üzenetet küldünk. |
| f | Átvehető az üzletben: amennyiben az Ön személyes átvétellel rendelt, megrendelését feldolgoztunk, üzletünkben kiadható állapotban van, az esetben erről emailen értesítést küldünk. |
| g | Törölt: amennyiben az Ön megrendelése valamilyen okból kifolyólag nem kerül teljesítésre, abban az esetben törölt státuszt kap. |
| Futárszolgálati kézbesítés: |
Csomagjainkat a GLS futárszolgálat szállítja házhoz, minden csomag feladását követően a A GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. emailen értesíti Önt a küldemény kézbesítésének várható időpontjáról, ezért kérjük kísérje figyelemmel email fiókját. A szállító cég a kiszállítás napján SMS üzenetben előre jelzi a küldemény kiérkezésének várható időpontját 3 órás időintervallum megadásával, amennyiben a jelzett időpont nem megfelelő Önnek, az esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot a GLS futárszolgálat ügyfélszolgálatával az SMS üzenetben lévő csomagszámra hivatkozva a (+36 1) 802-0265 telefonszámon. Tehát a feladást követően kérjük elsősorban a futárszolgálattal egyeztessen a küldemény állapotával kapcsolatban, tekintettel, hogy erre rálátásuk leginkább nekik van. Köszönjük. |
| 1. | Készlethiány, ebben az esetben emailen alternatív ajánlatokat küldhetünk Önnek, melyet mérlegelhet. |
| 2. | Hibás vagy hiányos adatközlés: amennyiben Ön hibásan vagy hiányosan adja meg elérhetőségeit, az esetben rendszerünk értesítést küld annak pótlására, vagy javítására elektronikus úton, ám ha ez az adatpontosítás nem történik meg, az esetben a rendelés törlésre kerül. |
| 3. | Bármely további olyan körülmény, melyet a webáruház hatályos ÁSZF dokumentuma szabályoz. |
